Adonit INK PRO Support

Warranty

Что такое Adonit Ink Pro?

Adonit Ink Pro — это Bluetooth-стилус с тонким наконечником, разработанный исключительно для планшетов, работающих на базе ОС Windows и устройств 2-в-1. Ink Pro сертифицирован компанией Microsoft и имеет встроенный протокол Microsoft Pen Protocol (MPP), что позволяет ему работать с устройствами на базе ОС Windows.

Ink Pro — это многофункциональный инструмент, подходящий под ваши требования в любом рабочем месте. Вы можете использовать кнопки действия для функций стирания или правой кнопки мыши. Вам также доступны такие специальные функции, как блокирование нажатия ладонью и чувствительность к нажатию.

Функция Bluetooth включает в себя управление цифровым помощником Cortana Windows с помощью голосовых команд через встроенный в Ink Pro микрофон; две кнопки действия служат для перелистывания вверх и вниз в Microsoft PowerPoint, а встроенная лазерная указка сделает ваши презентации еще более эффективными. С помощью двойного нажатия вы также можете быстро открывать скрин-скетч!

С какими устройствами работает Ink Pro?

Ink Pro совместим со следующими протестированными устройствами:
MICROSOFT - Microsoft Surface 3, Microsoft Surface Pro 3, Microsoft Surface Pro 4, Microsoft Surface Pro (2017), Microsoft Surface Book, Microsoft Surface Laptop, Microsoft Surface Studio

ACER - Acer Spin 5, Acer Nitro 5 Spin

ASUS - ASUS Transformer Mini (T102HA), ASUS Transformer 3 Pro (T303UA), ASUS Transformer 3 (T305CA), ASUS Transformer Pro (T304UA), ASUS ZenBook Flip S (UX370UA), Vivobook Flip 12 R211NA, Vivobook Flip 14 R211NA

DELL - Dell Inspiron 13 7373 2-in-1, Dell Inspiron 15 7573 2-in-1

HP - Envy 17-aexxx, Envy x360 15-bp0xx, Envy x360 15-bq0xx, Pavilion x360 11m-ad0xx, Pavilion x360 14m-ba0xx, Pavilion x360 15-br0xx, Spectre x2 12-c0xx, Spectre x360 13-ac0xx, Spectre x360 13-ae000, Spectre x360 15-bl0xx

OTHER - SONY VAIO Z Flip (VJZ13BX0211B)

Какие устройства НЕ работают с Ink Pro?

Ink Pro может быть несовместим со следующими протестированными устройствами:

Apple - Ink Pro несовместим ни с какой продукцией компании Apple

MICROSOFT - Microsoft Surface Pro 2, Microsoft Lumia 950

ACER - Acer Aspire r5-571tg, Acer Aspire Switch 12, Acer Aspire R3-431T

ASUS - Zenbook Flip (UX360CA), ASUS-ZenBook-Flip-UX560UQ

DELL - Dell Inspiron (7568), Dell Inspiron 15 5000, Dell Latitude 11 (5175), Dell Latitude 11 (5179), Dell Latitude 12 (7275), Dell Latitude 3189, Dell latitude 7350, 

Dell latitude 7480, Dell Venue 10 Pro (5056), Dell Venue 8 Pro (5855), Dell XPS 12 (9250), Dell XPS 9365, Dell XPS13, Dell XPS15, Inspiron 13 5378 2-in-1 , Dell Ultrabook Latitude 5289, Dell Latitude E5480-256-SSD-Touch, Dell precision 7520, Dell Latitude 13 3379, Dell Precision 5520, Dell venue pro 11 (7140), Inspiron 15 5578 2-in-1, XPS 15-9560, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1

HP - HP Elite x2, HP Elite X2 1012, Envy x2 13-j0xx, Envy x2 13-j1xx, Envy x2 15-c0xx, Envy x360 15-w0xx, Envy x360 15-w1xx, HP Envy 8 Note 5000, HP x2 10-p0xx, Pavilion x2 10-j0xx, Pavilion x2 10-k0xx, Pavilion x2 10-n0xx, Pavilion x2 10-n1xx, Pavilion x2 12-b0xx, Pavilion x2 12-b1xx, Pavilion x360 11-k0xx, Pavilion x360 11-k1xx, Pavilion x360 13-s0xx, Pavilion x360 13-s1xx, Pavilion x360 15-bk0xx, Pavilion x360 15-bk1xx, Spectre x2 12-a0xx, Spectre x360 13-40xx, Spectre x360 13-41xx, Spectre x360 15-ap0xx, HP ENVY x360 13-y023cl, HP 15-f387wm, HP Spectre 13-af013TU

LENOVO - Lenovo X1 Yoga 2nd, Lenovo Yoga 710 - 14 IKB, Lenovo flex5, Lenovo yoga 910, Lenovo yoga 720, Lenovo yoga 9370, Lenovo miix 720, Lenovo miix 510

OTHER - Windows Tablet Chuwi Hi10 plus, MP Man Converter 2in1, Trekstor Primebook c13, Huawei Matebook E, Toshiba Satellite P55W-C, Samsung Tab pro s, Linx 12x64, Samsung Notebook 7 Spin

Моего устройства нет в списке, как мне узнать, совместимо ли оно с Ink Pro?

Adonit Ink Pro будет работать с вашим устройством при соблюдении следующих требований:
Ваше устройство — это планшет или лэптоп 2-в-1 с тачскрином на базе ОС Windows с функцией распознавания стилуса.
Ваше устройство использует протокол Microsoft Pen Protocol (MPP) для поддержки активного стилуса.
Марка и модель вашего устройства указаны в списке на нашем веб-сайте:
Если вашего устройства нет в списке, отправьте письмо по электронному адресу help@adonit.net, чтобы узнать, совместимо ли оно с вашим стилусом.

Можно ли использовать Ink Pro с другими совместимыми устройствами с тачскрином? (например, устройства iOS)

Нет. Adonit Ink Pro разработан для устройств на базе ОС Windows. Для устройств iOS мы можем предложить другие стилусы. Чтобы найти наиболее подходящий для себя инструмент, ознакомьтесь со списком стилусов, совместимых с iOS. http://adonit.net

Как начать использовать Adonit Ink Pro?

Для начала нажмите и удерживайте кнопку А или В на Ink Pro, пока не загорится зеленый свет. Теперь Ink Pro включен. После этого прикоснитесь наконечником к экрану для осуществления навигации, выделения или создания записей.

Когда Ink Pro включен, в большинстве приложений вы можете нажать и удерживать кнопку В для функции стирания или кнопку А для функции правой кнопки мыши, однако эти функции могут различаться в разных приложениях.

Функция Bluetooth включает в себя активацию цифрового помощника Cortana Windows, запуск скрин-скетча простым двойным нажатием и пролистывание слайдов вверх и вниз в Microsoft Powerpoint. Убедитесь в том, что Ink Pro подключен к Bluetooth на вашем устройстве.

Как ВКЛЮЧИТЬ Ink Pro?

Для ВКЛЮЧЕНИЯ Adonit Ink Pro нажмите и удерживайте кнопку А или В до появления зеленого света.

Как ВЫКЛЮЧИТЬ Ink Pro?

Нет необходимости выключать Ink Pro — питание выключится автоматически через 15 минут, если за это время вы не нажимали кнопки или наконечник стилуса.
Питание также отключится, если вы вставите стилус в зарядную станцию и затем отключите ее.

Как открыть скрин-скетч двойным нажатием?

После подсоединения Ink Pro к Bluetooth на вашем устройстве вы можете открыть скрин-скетч, нажав два раза на кнопку В.

Двойное нажатие кнопки В по умолчанию настроено на скрин-скетч, однако вы можете изменить приложение на любое из доступных в настройках. Следуйте инструкциям для кастомизации приложения, которое вы бы хотели открывать двойным нажатием:

1. Чтобы открыть настройки Windows на своем устройстве, нажмите кнопку «Пуск» в нижнем левом углу и выберите «Настройки».
2. Перейдите в пункт «Устройства» и слева выберите Pen & Windows Ink.
3. Прокрутите страницу вниз и найдите там «Двойной клик».
4. Откройте первый выпадающий список и выберите подходящую вам категорию. Если доступны подкатегории, нажмите на второй выпадающий список и выберите приложение, которое вы хотите открывать.

Как пользоваться Cortana с голосовыми командами с помощью встроенного микрофона?

Перед активацией Cortana убедитесь в том, что Bluetooth устройства включен и связан с Ink Pro, а также в том, что в настройках звука Ink Pro указан как устройство по умолчанию. Следуйте указанным ниже инструкциям:

Свяжите Ink Pro со своим устройством:
1. Ниже в соответствующих настройках в меню «Bluetooth и другие устройства» выберите «Настройки звука». Перейдите во вторую вкладку «Записи» и нажмите OK.
2. Вернитесь на рабочий стол Windows и на панели задач нажмите иконку запуска Cortana. После этого с левой стороны нажмите иконку с изображением шестеренки (настройки Cortana). 
3. В настройках Cortana найдите пункт «Кнопка клавиатуры» и активируйте его.
4. Перезагрузите устройство. 

В настройках звука укажите Ink Pro как устройство по умолчанию:
1. В меню «Bluetooth и другие устройства» нажмите «Добавить Bluetooth или другое устройство», после чего выберите «Настройки звука».
2. Выберите INK Pro и нажмите «Установить по умолчанию». 
3. Вернитесь на рабочий стол Windows и на панели задач нажмите иконку запуска Cortana (круг). После этого с левой стороны нажмите иконку настроек с изображением шестеренки. 
4. Найдите пункт «Кнопка клавиатуры» и активируйте его.

Активируйте Cortana, быстро нажав два раза на кнопку А:
1. Быстро нажмите два раза на кнопку А. Помощник Cortana готов к работе после того, как загорится немигающий оранжевый свет.
2. Передавайте Cortana голосовые команды, рекомендуемые в Руководстве пользователя или в Часто задаваемых вопросах, через встроенный микрофон.

Какие голосовые команды чаще всего используются в Cortana?

Cortana доступна в следующих регионах и для следующих языков. Для получения более подробной информации перейдите на страницу поддержки Microsoft.

1. How's the weather today?
2. Wake me up in half an hour.
3. Restaurants near me.
4. Go to/ Open (app name).
5. Create a note.
6. Translate Hello to Spanish.
7. How's my schedule looking today?

More handy voice commands to go:
"What time is it?"
"What time is in (location)?"
"What's the weather like?"
"What's the weather in (location)?" 
"When does the sun set?"
"Is it hot in (location)?"
"How's the weather looking for tomorrow/next week?"
"Go to/Open (app name)." 
"Go to/Open (name of site.com)." 
"Create a note."
"Take a note."
"Draft a note."
"Write a note."
"Translate."
"Translate (word) to (language)."
"Translate (phrase) to (language)."
"What's (percentage) of (money)?"
"What's (number) times (number)?"
"What's the square root of (number)?" 
"What's (number) times (number) divided by (number)?" 
"Convert (number) cups to fluid ounces." 
"How many miles in (number) Kilometers?" 
"Search the web for (term)" 
"Find food places near me."
"Find restaurants near me."
"Find bars near me."
"What's a good restaurant near me?" or "What's a good restaurant in (location)?" 
"What's interesting nearby?"
"Show me (food) near me." 
"Show me (food) in (location)." 
"Open Settings."
"Open Action Center."
"Turn on/off Bluetooth" or "Disable/Enable Bluetooth."
"Turn on/off Wi-Fi" or "Disable/Enable Wi-Fi."
"Turn on/off Airplane Mode" or "Disable/Enable Airplane Mode."
"Send text to (contact): (message)."
"How do I install a printer?"
"How do I project my screen?"
"How do I change my background?"
"How do I update Windows?"
"How do I make a backup?"
"How do I change default apps?"
"How do I change Privacy?"
"How do I connect a wireless device?"

Cortana is available in these regions for these languages:
https://support.microsoft.com/en-us/help/4026948/windows-10-cortanas-regions-and-languages

Что означают СД-индикаторы на Adonit Ink Pro?

ВКЛ / ВЫКЛ питание:
Зеленый свет мигает один раз и гаснет: Ink Pro включен.
Красный свет мигает и затем гаснет: Ink Pro выключен.

Зарядка:
Постоянный зеленый свет: Ink Pro полностью заряжен при подсоединении к зарядной станции.
Постоянный красный свет: Ink Pro заряжается.

Низкий заряд батареи / батарея разряжена:
Красный свет мигает два раза: низкий заряд батареи.
Красный свет мигает три раза: Ink Pro разрядился.

Активация Cortana:
Оранжевый свет: Быстро нажмите два раза на кнопку А для активации Cortana через встроенный микрофон. 
Лазерная указка: нажмите кнопку лазерной указки.

Как заряжать Ink Pro?

Для зарядки вставьте Ink Pro задней частью в зарядную станцию и подсоедините кабель USB к стандартному порту USB.

Красный свет указывает на зарядку стилуса. Зеленый немигающий свет указывает на полную зарядку стилуса. Теперь его можно вынуть из зарядной станции и использовать для работы.

Как долго заряжается Ink Pro?

Для полной зарядки Ink Pro необходимо 45 минут.

Как долго работает Ink Pro при полном заряде? Какое время работы аккумулятора Ink?

24 часов беспрерывного использования.

Выключается ли Ink Pro автоматически?

Ink Pro выключится автоматически через 15 минут, если за это время вы не нажимали кнопки или наконечник стилуса.

Для чего нужны две кнопки действия на Ink Pro?

Ink Pro оснащен двумя кнопками действия для быстрого доступа с любых совместимых с Ink устройств к таким функциям, как стирание и правая кнопка мыши.

При подсоединении Ink Pro к Bluetooth функции кнопок действия зависят от используемых приложений. Всего существует два варианта:

1. Активация цифрового помощника Cortana Windows двойным нажатием на кнопку А. После появления оранжевого света для управления Cortana можно использовать голосовые команды

2. Пролистывание слайдов вверх и вниз в Microsoft PowerPoint при проведении презентаций. Для пролистывания вниз нажмите кнопку А, вверх - кнопку В.

3. Запуск любого приложения просто двойным нажатием на кнопку В. Вы можете сами выбрать, какое приложение открывать.

Как использовать кнопки действия для функций стирания и правой кнопки мыши?

Для использования функции стирания: Нажмите и удерживайте кнопку В и водите наконечником по зоне, которую хотите очистить. В различных приложениях эта функция может отличаться.

Для использования функции правой кнопки мыши: просто нажмите и удерживайте кнопку А и нажимайте на экран наконечником. В различных приложениях эта функция может отличаться.

Например: нажатие правой кнопкой мыши на экране активирует выпадающее меню, в то время, как в Microsoft OneNote эта кнопка активирует инструмент Lasso Select.

Как использовать кнопки действия для перелистывания страниц вверх и вниз?

Функция пролистывания вверх и вниз активируется только тогда, когда Ink Pro соединен с Bluetooth и работает с определенным программным обеспечением, например, Microsoft PowerPoint или Microsoft Edge. Для запуска следуйте указанным ниже инструкциям:

1. Чтобы открыть настройки Windows на своем устройстве, нажмите кнопку «Пуск» в нижнем левом углу и выберите «Настройки».

2. В меню «Bluetooth и другие устройства» ВКЛЮЧИТЕ Bluetooth и нажмите «Добавить Bluetooth или другое устройство», после чего выберите Bluetooth.

3. Для включения Ink Pro нажмите и удерживайте кнопку А или В до появления зеленого света.

4. Когда в списке устройств Bluetooth появится Ink Pro, выберите его и нажмите «Готово».

5. Откройте Microsoft PowerPoint и разместите наконечник Ink Pro над используемым устройством. Для пролистывания ВВЕРХ нажмите кнопку В, ВНИЗ — кнопку А. Используйте лазерную указку, чтобы выделять свои идеи.

Как использовать специальные возможности Ink Pro? (например, блокирование нажатия ладонью)

Пока ваше устройство поддерживает Adonit Ink Pro, оно будет поддерживать и его специальные особенности, такие как блокирование нажатия ладонью и чувствительность к нажатию. Устанавливать какие-либо программы или приложения на устройство не нужно. Однако, некоторые приложения могут не поддерживать эти активные функции стилуса.

Какая разница между Ink Pro и Ink?

Как Ink Pro, так и Ink используют функции стирания и правой кнопки мыши, а также поддерживают чувствительность нажатия от 1024 до 4096 в зависимости от используемого вами устройства.

Ink Pro предлагает дополнительные функции Bluetooth для управления цифровым помощником Cortana Windows с помощью голосовых команд через встроенный микрофон; Пролистывание вверх и вниз слайдов в Powerpoint и использование лазерной указки сделают вашу презентацию более эффективной; запускайте любое приложение простым двойным нажатием.

Можно ли использовать Adonit Ink Pro с защитным экраном?

Обычно не рекомендуется использовать стилусы Adonit Stylus вместе с защитой экрана, так как она может повлиять на уровень непрерывного распознавания экраном наконечника стилуса. Стилусы Adonit Stylus разработаны для использования без защиты экрана. Если защитный экран необходим, мы рекомендуем использовать любой защитный экран толщиной не более 0,12 мм.

Мой Ink Pro не работает нормально, подскажите, как я могу попробовать его починить?

Для определения и устранения неисправностей воспользуйтесь указанными ниже подсказками:

Убедитесь в том, что используемое вами устройство совместимо с Adonit Ink. Список совместимых устройств можно найти вверху страницы поддержки.
Выключите, а затем обратно включите стилус.
Внимательно проверьте, правильно ли завинчен наконечник с передней стороны Adonit Ink. Переверните стилус так, чтобы наконечник был вверху. Удерживая наконечник большим и указательным пальцами одной руки, другой рукой удерживайте и аккуратно и медленно крутите корпус по часовой стрелке, чтобы отвинтить наконечник. Снимите наконечник с корпуса стилуса и продуйте отверстие в наконечнике

Наденьте обратно наконечник на отверстие, затем медленно покрутите корпус против часовой стрелки до упора. Приложите небольшое усилие, чтобы убедиться, что наконечник надежно закручен. Также следует помнить, что после того, как наконечник был завинчен, между его верхушкой и корпусом Ink Pro должен быть небольшой естественный зазор.
Полностью закройте приложение. Полностью зарядите устройство.
Если проблема не была решена, обратитесь за помощью в наш отдел технической поддержки по электронному адресу help@adonit.net

Почему Ink Pro не заряжается?

Для определения и устранения неисправностей воспользуйтесь указанными ниже подсказками:

Убедитесь в том, что USB-кабель зарядного устройства подключен к порту USB.
Также попробуйте подключить зарядное устройство USB к различным портам USB, так как один из портов USB может передавать недостаточно питания для зарядки (например: вы можете использовать сетевой адаптер вместо порта USB лэптопа)
С помощью ватной палочки вытрите пыль внутри зарядного устройства. Также протрите место зарядки на стилусе. Воспользуйтесь для этого мягкой тканью из микрофибры.
Оставьте стилус на зарядном устройстве на всю ночь, это может помочь решить проблему.
Поверните стилус на зарядном устройстве или снимите его и положите обратно на зарядное устройство несколько раз, чтобы проверить, загорается ли свет.
Если проблема не была решена, обратитесь за помощью в наш отдел технической поддержки по электронному адресу help@adonit.net

Какие приложения вы порекомендуете для Ink Pro?

Любое приложение, поддерживающее Windows Ink, будет поддерживать Adonit Ink Pro. Чтобы ознакомиться со списком рекомендованных приложений, посетите страницу приложений для Windows Ink.

Можно ли использовать нижнюю кнопку для каких-либо других функций, кроме стирания?

Нельзя. Все функции и эффекты разработаны с привязкой к приложениям, их нельзя настраивать по своему желанию.

Можно ли изменить функции кнопки, имитирующей нажатие правой кнопки мыши?

Нет. Любые функции и эффекты разработаны специально для приложений, их не можно кастомизировать

Как использовать функцию правой кнопки мыши на Ink Pro?

Для использования функции правой кнопки мыши: удерживая верхнюю кнопку, коснитесь экрана кончиком стилуса. В различных приложениях функция имитации нажатия правой кнопкой мыши может отличаться. Например: нажатие правой кнопкой мыши на экране активирует выпадающее меню, в то время, как в Microsoft OneNote эта кнопка активирует инструмент Lasso Select.

Поддерживает ли кнопка действия функцию отмены и повторения?

Нельзя. Все функции и эффекты разработаны с привязкой к приложениям, их нельзя настраивать по своему желанию.

Почему при использовании функции правой кнопки мыши Ink Pro эффект отличается от аналогичного у мыши?

Функция/эффект нажатия правой кнопки мыши и Ink (любого активного стилуса) могут различаться в зависимости от разработки функций в приложении для стилуса.

Можно ли отключить курсор?

Да, курсор или визуальный эффект можно отключить в настройках Windows. Чтобы отключить курсор:
1) откройте меню «Настройки», выберите опцию «Устройства», затем Pen & Windows Ink
2) Отключите курсор/визуальный эффект

Поддерживает ли Ink Pro наклон для штриховки?

Нет.

Чувствителен ли Adonit Ink Pro к нажатию?

Да, Ink Pro поддерживает чувствительность к нажатию уровня 1024-4096, который зависит от используемого вами устройства. Убедитесь, что ваша система обновлена до Windows 10.

Есть ли какие-либо запасные части к Ink Pro?

Да. Для Ink Pro доступны две запасные части — наконечник и зарядная станция. Их можно приобрести на нашей странице «Запасные части».

Как долго служит наконечник? Как часто нужно заменять наконечник?

Наконечник Ink Pro был разработан для долгой службы. Он может покрыть более 100 км, прежде чем износится. В зависимости от условий использования и хранения со временем может понадобиться заменить наконечник.

Что входит в комплект поставки?

Adonit Ink Pro, зарядная станция USB и краткое руководство пользователя.

Еще остались вопросы?

Отправьте нам письмо по электронному адресу help@adonit.net, и мы с радостью вам поможем.